清晨的道路清扫、垃圾清运调度、市容问题上报、市民环卫诉求答复……城市市容环卫工作琐碎繁杂，既要响应市民咨询，也要支撑一线网格员高效处置，考验着城市精细化治理的能力。

　　如今，电科太极依托极智智能体平台打造的市容环卫智能体，为城市管理市容环卫业务带来全新的数字化解法。

　　不同于项目式一次性定制开发的独立应用，市容环卫智能体，是极智智能体平台标准化AI能力底座输出的成果。该平台内置知识治理、智能编排、多端协同、快速复用等核心能力，无需从零搭建底层框架，通过导入市容环卫领域知识库、配置业务流程，就能快速孵化面向市容环卫场景的AI数字员工。

　　市容环卫智能体提供市民政策咨询应答功能，市民诉求可实现7×24小时应答，为热线减负；一线作业引导功能，成为巡检人员随身业务助手，使现场处置有依据；工单辅助研判功能，可提升市容事件流转效率；知识同步更新功能，知识库可实现一键更新，新规当天就能答。

　　市容环卫精细化治理，电科太极牵头自主研发的极智智能体平台持续输出标准化AI智能体能力，以可复用、易扩展的AI底座，把数字员工带入更多业务一线，用AI赋能各行各业数字化转型。未来，极智智能体平台将持续打磨智能体开发能力，孵化更多行业数字员工，助力行业数字化高质量发展。

　　（来源/电科太极）